We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. Read more…
Thursday
19
APR

En kundservicemedarbetares resa - den digitala versionen

08:00
09:30
Ageris Kontaktcenter AB
Event organized by Ageris Kontaktcenter AB

Get Directions

Category
#var:page_name# cover

En helt central del i att leverera en kundservice av hög kvalitet är att medarbetarna i kundservice har rätt förutsättningar, trivs, känner sig trygga och är motiverade. På den här frukosten beskrivs en kundservicemedarbetares resa från rekrytering och under hela sin anställning då fokus är kundservice av hög kvalitet.

Vi beskriver ett systematiskt arbete med rekrytering, utbildning, personlig uppföljning, coachmetodik och motivation samt hur medarbetarnas förväntningar på personlig utveckling tas tillvara. Du får med dig konkreta tips kring processerna i kundservice och hur dessa kan utvecklas genom digitalisering.

Morgonens talare är Louise Wicklander och Pernilla Rodriguez. Louise arbetar idag som projektledare och Pernilla arbetar som leveransansvarig på Ageris. Både har lång och gedigen erfarenhet och kunskap inom utbildning, kvalitetsuppföljning, coachning och att utveckla kundservicemedarbetare.

Frukosten serveras från klockan 08.00 och föreläsningen börjar 08.30.

Anmälan göra via: http://bit.ly/2phCv89

Varmt välkommen!