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Tuesday
17
APR

Taller - Métodos Efectivos de Cobranza

14:00
18:00
Coparmex Tijuana
Event organized by Coparmex Tijuana

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Capacitador: Lic. Aarón Villanueva

Más información al 682 9950 Ext. 119 o al correo capacitacion@coparmextijuana.org

Dirigido a:

Administradores de cartera, Gerentes de crédito, Gestores de cobranza,
Encargados de crédito y cuentas por cobrar y en general cualquier persona que
requiera mantener al corriente el pago de sus créditos.

Objetivo General:

El participante conocerá y desarrollará los elementos necesarios para poner en operación procesos de cobro para adeudos con atraso o incumplimientos.


PRIMERA PARTE: TEORIA

1. ¿Qué es un proceso?
2. Etapas de un proceso
3. ¿Qué es implementación?
4. Implementación de procesos
5. Definición de cobranza
6. Atraso e incumplimiento
7. Análisis de atraso
8. Mora temprana
9. 90 días de atraso

SEGUNDA PARTE: PRACTICAS OPERATIVAS

Identificación de cuentas en atraso
Segmentación
Administrar información
Estrategia y operación

PROCESOS DE COBRANZA

Proceso telefónico
Proceso de gestión en campo
Proceso de cobranza electrónica

NEGOCIACIONES EFECTIVAS

Cierre de negociaciones
Cobro e ingresó de efectivo