We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. Read more…
Thursday
19
APR

Путь к сердцу клиента

10:00
17:30
Бизнес-школа ИПМ
Event organized by Бизнес-школа ИПМ

Get Directions

Category
#var:page_name# cover

Программа предназначена для собственников бизнеса, HR, руководителей отделов и специалистов (в частности для отделов продаж и колл-центров, которые отвечают за сервис и качество в Компании).

Чем поможет наше обучение:
👍 Сформулировать понимание клиентского сервиса и клиентоориентированности.
👍 Определить свой уровень сервиса, свои преимущества, а так же зоны развития в области клиентоориентированного сервиса.
👍 Разработать корпоративную культуру сервиса Компании.
👍 Покажет взаимосвязь в сервисе «внутренний –внешний клиент» (лояльный сотрудник = лояльный клиент).
👍 Клиентский сервис в цифрах. Научимся измерять эффективность клиентского сервиса.

Подробнее ➡ www.ipm.by/programms/management/way2client