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Thursday
03
MAY

Formation : Le métier de réceptionniste d'Hôtel

08:30
17:00
Madagascar  Hôtel Consultant
Event organized by Madagascar Hôtel Consultant

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Objectifs

Cette formation vous permettra de mieux comprendre l'importance de la réception dans un établissement hôtelier, de la prise de réservation, l'accueil du client, sa prise en charge, jusqu'à la facturation et la prise de congé du client.

Contenu

L’organisation de la réception
Profil de poste et description
Rôle et fonction à la réception
Les différentes étapes de la gestion d’un client
Savoir répondre au téléphone et prendre une réservation
Accueillir un client
Prendre en charge un client
Préparer le départ d’un client

Public concerné

Directeur d'établissement
Gérant - Dirigeant
Chef de réception
Réceptionniste
Agents d'accueil
Etudiant
Tout public

Frais d'inscription

70 000 Ar
Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, la pause-café (matin et après-midi), et l’attestation sont inclus.
Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Contact

Portable : 034 19 050 46
Fixe : 020 22 255 75
Email : formations@mada-hotels-consultant.com
Site web : www.mada-hotels-consultant.com
Inscription obligatoire par Mail