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Wednesday
04
APR

Curso de Extensão - A Arte de Encantar e Reter Clientes

18:30
22:30
ACIV Veranópolis
Event organized by ACIV Veranópolis

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A Arte de encantar e reter Clientes

Veranópolis - Dias 4, 11 e 18 de abril de 2018
Aulas às quartas, das 18h30min às 22h30min, na sede da
Associação Comercial, Cultural e Industrial de Veranópolis - Alameda Santos Dumont, nº 525 - Femaçã, Veranópolis
Carga horária de 12 horas - Válidas como atividades complementares

Promoção: Campus Universitário de Nova Prata

Coordenação: Renato Breitenbach e Rosecler Maschio Gilioli, Universidade de Caxias do Sul.

Ministrante: Graciela Stefan, consultora

Parceria com a Associação Comercial, Cultural e Industrial de Veranópolis

Objetivo
Desenvolver técnicas e estratégias que promovam o encantamento e a retenção de clientes.

Programa
-Como entender a sua organização;
-Como conhecer e entender seus clientes;
-O ciclo do atendimento de qualidade;
-Os comportamentos do atendimento de qualidade;
-O jeito Disney de encantar clientes;
-O desenvolvimento de competências para um atendimento de qualidade;
-Como criar um método de vendas sustentável;
-Seja um líder coach em vendas.

Inscrições até 2 de abril de 2018. Vagas limitadas.