We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. Read more…
Thursday
12
APR

Miksi laadukas tuote ei yksin riitä

18:00
20:00
Yrityspalvelupiste Formu
Event organized by Yrityspalvelupiste Formu

Get Directions

Category
#var:page_name# cover

MIKSI LAADUKAS TUOTE EI YKSIN RIITÄ?

Asiakas on tänä päivänä yhä vaativampi. Se asiakkaan saama palvelu, joka vielä eilen oli tarpeeksi, ei tänään riitä alkuunkaan. Asiakas on yhä enemmän kiinnostunut saamastaan hyödystä ja kokonaisvaltaisesta asiakkaana olemisen kokemuksesta. Suosittelut ovat hänelle tärkeämpiä kuin paraskaan yrityksen tekemä mainonta.

Marjo Kamila FT, on palvelumuotoilun kouluttaja, joka puhuu kokonaisvaltaisen palvelun merkityksestä yrityskuvan rakentamisessa. Illan aikana kuullaan mm. mistä mielikuvat syntyvät, mistä rakentuvat asiakkaan arvot ja tunteet, mikä on ympäristön ja henkilöstön merkitys palvelukokemuksessa ja millainen on asiakkaan palvelupolku ja mitkä ovat ns. totuuden hetket.
Tavoitteena on innostaa yritysten ja organisaatioiden henkilöstöä ajattelemaan ja kehittämään yrityskuvaansa kokonaisvaltaisesti.

Ilta on yksi Kurikassa pidettävistä Epanet-tilaisuuksista. Tilaisuus järjestetään yhteistyössä Seinäjoen Yliopistokeskuksen ja Seinäjoen ammattikorkeakoulun maakuntakorkeakoulun kanssa.

Ilmoittautumiset viimeistään erikoisruokavaliot mainiten 10.4.2018 mennessä: tarja.sandvik@kurikka.fi puh. 044 3355317

Tilaisuus on maksuton ja avoin kaikille aiheesta kiinnostuneille.