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Terça-feira
10
ABR

Seminario El servicio que deja huella

08:00
18:00

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OBJETIVO

Apropiar los conceptos y herramientas necesarias para desarrollar un servicio inolvidable en sus empresas.



DIRIGIDO A

Personas del área comercial, o que laboren en áreas de servicio.



CONTENIDO

• Proceso de servicio al cliente.

• Claves para prestar un buen servicio.

• Modelo de valor para el cliente.

• Los diez mandamientos para la gestión de clientes.

• Taller práctico: Mapa de empatía.



CONFERENCISTA

CARLOS HUGO GÓMEZ

Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia, especialidad en Negocios y Marketing Internacional, y Aspirante a Magíter en Administración de Negocios (MBA). Consultor empresarial certificado. Consultor master de empresas líderes en sus sectores en Colombia.



INSCRIPCIONES

PBX: 3387800 Ext. 150 -152



PAGO Y CONFIRMACIÓN

- Cuenta corriente Bancolombia No. 115.051.092 - 71 a nombre de la Cámara de comercio de Pereira, Código del convenio 45349.

- En las cajas de la Cámara de Comercio de Pereira sede centro o cuba.

Por favor enviar soporte de pago al correo electrónico:

efranco@camarapereira.org.co.

*Solo se podrá solicitar anulación de factura 2 días antes del inicio del seminario.